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营口市宏业物流有限责任公司

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营口物流安全运输家具

2021-08-03 03:42:32

营口物流从北京往山东寄送一套家具,运费为3800元。但货物运达后,家具受损。事后,营口配货站山东龙口网点的快递员只是到她家中拍照取证,而对赔偿问题一直没有答复。昨天,北京晨报记者联系安能物流总部,工作人员表示家具出现损坏,需寄件网点将证据收集后向总部申请。寄件网点负责人称,总部以货物正常签收为由拒绝了申请。随后,总部表示重新调查后回复,但至今无果。

营口配货站

据陈女士称,9月3日,她从安能物流北京小红门网点向山东龙口寄送了一套家居,“每件家具都由快递包装,运费共3800元”。9月8日,陈女士到龙口家中等待送货,可收到了带有“伤痕”的家具。记者从陈女士提供的视频和照片中看到,损坏程度轻的家具被磕出小凹槽,严重的如梳妆台下方有一条十多厘米长的裂痕,而一张床的床腿也被磕了下来,柜子上也少了一大块木头。“这是几年前花5万元买的黄花梨床,现在给磕得没法用了。”

陈女士事后向北京小红门网点和龙口网点反映情况。随后,龙口快递员到陈女士家中对受损家具拍照取证。可之后便杳无音信。“打电话永远不接,无奈下我又多次向安能总部反映,至今也无回应。”

签收后不负责赔偿

昨日,记者联系安能物流总部,工作人员表示家具出现损坏,需寄件网点收集证据后向总部申请理赔。营口配货站而小红门网点负责人称,未收到龙口网点提供的证明,“之前向总部反映过,但总部以正常签收为由拒绝了申请。”

记者又从龙口网点负责人处得知,他们早将家具损坏的照片向小红门网点发出,但坦言,“签收后申请赔偿可能会困难”。对此,陈女士解释称,收货时快递员要求先签收才能从车上卸货。随后,记者将多方说辞反馈至安能物流总部,营口到南昌运输对方表示会重新调查后回复,但截至发稿记者未收到任何回应。


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